Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Nutzung der Steuerberatungsdienstleistungen von AveTaxa. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie zu, an diese Bedingungen gebunden zu sein.

1. Allgemeine Nutzungsbedingungen

AveTaxa bietet Steuerberatungsdienstleistungen in der Schweiz. Unsere Dienstleistungen umfassen Steuerberatung, Buchhaltung und steuerliche Optimierung.

1.1 Dienstleistungsbeschreibung

Wir bieten umfassende Steuerberatungsdienstleistungen einschließlich:

  • Steuererklärungen für Privatpersonen
  • Unternehmensberatung und Buchhaltung
  • Steueroptimierung und -planung
  • Beratung zu steuerlichen Angelegenheiten

1.2 Kundenverantwortlichkeiten

Als Kunde stimmen Sie zu:

  • Genauere und vollständige Informationen bereitzustellen
  • Alle Gebühren gemäß dem Dienstleistungsvertrag zu zahlen
  • Den professionellen Rat unseres Teams zu befolgen
  • Die Vertraulichkeit steuerlicher Angelegenheiten zu wahren
  • Vollständig während des Beratungsprozesses zu kooperieren

1.3 Dienstleistungsgebühren und Zahlung

Alle Gebühren sind in Ihrem Dienstleistungsvertrag klar angegeben. Die Zahlung erfolgt gemäß den in Ihrem Vertrag festgelegten Bedingungen. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden einschließlich Banküberweisungen und Kreditkarten.

1.4 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf den für unsere Dienstleistungen gezahlten Betrag beschränkt. Wir haften nicht für indirekte, Folgeschäden oder Strafschäden. Diese Beschränkung gilt im gesetzlich zulässigen Umfang.

1.5 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen schweizerischem Recht. Streitigkeiten werden vor schweizerischen Gerichten oder durch Schiedsverfahren gemäß Ihrem Dienstleistungsvertrag beigelegt.

2. Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist darauf ausgelegt, fair und transparent zu sein und gleichzeitig die Qualität unserer Steuerberatungsdienstleistungen zu schützen.

2.1 Rückerstattungsberechtigung

Rückerstattungen können unter folgenden Umständen verfügbar sein:

  • Dienstleistungsstornierung: Vollständige Rückerstattung bei Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Dienstleistungsbeginn und vor Durchführung steuerlicher Arbeiten
  • Teilweise Dienstleistung: 70% Rückerstattung bei Stornierung nach der ersten Beratung, aber vor Beginn der Dokumentenprüfung
  • Qualitätsprobleme: Vollständige oder teilweise Rückerstattung, wenn die Dienstleistungsqualität nicht den vereinbarten Standards entspricht
  • Höhere Gewalt: Rückerstattungsüberlegung für Umstände außerhalb unserer Kontrolle

2.2 Nicht erstattungsfähige Dienstleistungen

Folgende Dienstleistungen sind in der Regel nicht erstattungsfähig:

  • Abgeschlossene Beratungssitzungen
  • Steuererklärungen und Buchhaltungsdienstleistungen
  • Steueroptimierungsprogramme
  • Dienstleistungen, bei denen der Kunde falsche Informationen bereitstellt

2.3 Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen:

  1. Schriftlichen Rückerstattungsantrag innerhalb von 30 Tagen nach Dienstleistungsabschluss einreichen
  2. Detaillierte Gründe für den Rückerstattungsantrag angeben
  3. Unterstützende Dokumentation beifügen
  4. 5-10 Werktage für die Bearbeitung einplanen

2.4 Rückerstattungszeitraum

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet und an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben. Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.

2.5 Streitbeilegung

Wenn Sie mit unserer Rückerstattungsentscheidung nicht einverstanden sind, können Sie eine Überprüfung durch unser Managementteam beantragen. Wir sind bestrebt, alle Streitigkeiten fair und schnell zu lösen.

3. Kontaktinformationen

Für Fragen zu diesen Bedingungen oder unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@avetaxa.com
Telefon: +41 619080040
Adresse: Grenzacherstrasse 124, 4056 Basel, Schweiz